POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT - BELLEZANNE SARL

Nous appliquons une politique de retour de 15 jours. Vous disposez donc de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse bellezannesarl@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

Bellezanne SARL
170 rue Dika Pondo
BP: 12512
Douala, Cameroun

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions pour l'envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et y remédier.

EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES

Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme :

• Les denrées périssables
• Les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés)
• Les articles soldés
• Les cartes-cadeaux

ÉCHANGES

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

DÉLAI DE RÉTRACTATION POUR L'UNION EUROPÉENNE

Si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 15 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse bellezannesarl@gmail.com

CONTACT

Pour toute question concernant un retour, n'hésitez pas à nous contacter :

• Email : bellezannesarl@gmail.com
• Téléphone : +237682460000
• Adresse : 170 rue Dika Pondo, BP: 12512, Douala, Cameroun